Cliente entra perguntando "vocês entregam aqui?". Vê como o bot de menu trava e como o Dialix flui.
O medo real não é tecnologia — é perder controle. Dialix te dá controle de fábrica. A IA só faz o que você liberou, na voz que você definiu.
Padrão é mostrar a sugestão pro atendente — ele aprova, edita ou descarta. Sem aprovação, nada vai pro cliente.
Você escreve as regras: o que sempre afirmar, o que nunca prometer, quando escalar pra humano. A IA segue o que você definiu.
Cada resposta da IA fica registrada com timestamp, modelo usado e prompt completo. Você revisa o histórico quando quiser.
Você decide. A IA pode responder direto, ou só sugerir e esperar você aprovar com 1 clique. O controle é seu, em cada conversa.
Os dois — Claude (Anthropic) e GPT (OpenAI), de verdade. Você escolhe qual usar por tenant. Não é if/else com palavra-chave: é LLM frontier respondendo.
Por padrão, não. A IA fica em modo "sugere ao atendente". Só responde sozinha em conversas que você marcou como liberadas, com instrução clara do que pode e não pode dizer.
Sim — você cola FAQ, documento de produto, política de troca. A IA usa esse conteúdo como fonte primária pra responder.
Está incluído no plano (Pro em diante). Sem cobrança por mensagem, sem token surpresa na fatura.
Sim. Tudo vira histórico do contato. Próxima vez que o cliente voltar — em qualquer canal — a IA sabe o contexto.